Devoluciones

Cómo devolver tus compras en BALMOHK

En BALMOHK queremos que tu experiencia sea sencilla y cómoda. Si tu compra no cumple con tus expectativas, dispones de 30 días desde la fecha de confirmación de envío para realizar una devolución. Puedes hacerlo de tres formas:

1. Devolución en tienda física (gratuita)

Puedes devolver tus artículos en cualquiera de nuestras tiendas BALMOHK. Solo necesitas:

• Llevar el producto en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas.

• Presentar el ticket electrónico o la factura de compra (puedes encontrarlo en el email de confirmación o en tu cuenta de usuario).

En la tienda procesaremos tu devolución y recibirás el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

2. Devolución en un punto de entrega (Drop‑Off Point)

Si prefieres no desplazarte a la tienda, puedes entregar tu paquete en un punto de recogida autorizado.

• Solicita la devolución desde tu cuenta en la web o la app (Mis pedidos > Devolver producto).

• Elige el punto de entrega más cercano y recibirás por email un código QR o etiqueta de devolución.

• Introduce el producto en el embalaje original y entrégalo en el punto seleccionado.

El coste de este servicio se deducirá automáticamente del importe a devolver (consulta tarifas en la sección “Ayuda”).

3. Devolución por correo o mensajería

También puedes enviarnos el paquete por tu cuenta:

• Prepara el producto en su embalaje original.

• Incluye una copia del ticket electrónico o la factura.

• Envía el paquete a:

BALMOHK FASHION S.L.U.
Pol. Ind. Riera del Molí
C/ de les Argiles 1 – Sector Les Licorelles
Nivel 0
08750 Molins de Rei (Barcelona)
España

Los gastos de envío correrán a tu cargo. Te recomendamos usar un servicio certificado o con seguimiento para evitar incidencias.

Requisitos generales para cualquier devolución

• El artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y embalaje original.

• No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, ropa interior, bañadores sin protector higiénico, pendientes o cosméticos desprecintados.

• Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago.