Devoluções

Como devolver as suas compras na BALMOHK

Na BALMOHK queremos que a sua experiência seja simples e cómoda. Se a sua compra não cumprir com as suas expectativas, dispõe de 30 dias a partir da data de confirmação do envio para realizar uma devolução. Pode fazê-lo de três formas:

1. Devolução em loja física (gratuita)

Pode devolver os seus artigos em qualquer uma das nossas lojas BALMOHK. Só precisa de:

• Levar o produto no seu estado original, sem usar e com todas as suas etiquetas.

• Apresentar o talão eletrónico ou a fatura de compra (pode encontrá-lo no email de confirmação ou na sua conta de utilizador).

Na loja processaremos a sua devolução e receberá o reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizou para a compra.

2. Devolução num ponto de entrega (Drop‑Off Point)

Se preferir não se deslocar à loja, pode entregar a sua encomenda num ponto de recolha autorizado.

• Solicite a devolução a partir da sua conta no site ou na app (As minhas encomendas > Devolver produto).

• Escolha o ponto de entrega mais próximo e receberá por email um código QR ou etiqueta de devolução.

• Introduza o produto na embalagem original e entregue-o no ponto selecionado.

O custo deste serviço será deduzido automaticamente do valor a devolver (consulte as tarifas na secção “Ajuda”).

3. Devolução por correio ou estafeta

Também pode enviar-nos a encomenda por sua conta:

• Prepare o produto na sua embalagem original.

• Inclua uma cópia do talão eletrónico ou da fatura.

• Envie a encomenda para:

BALMOHK FASHION S.L.U.
Pol. Ind. Riera del Molí
C/ de les Argiles 1 – Sector Les Licorelles
Nível 0
08750 Molins de Rei (Barcelona)
Espanha

Os portes de envio serão a seu cargo. Recomendamos usar um serviço registado ou com seguimento para evitar incidentes.

Requisitos gerais para qualquer devolução

• O artigo deve estar em perfeito estado, sem usar, com etiquetas e embalagem original.

• Não são aceites devoluções de artigos personalizados, roupa interior, fatos de banho sem protetor higiénico, brincos ou cosméticos sem o selo de segurança.

• Assim que recebermos e verificarmos o produto, processaremos o seu reembolso através do mesmo método de pagamento.