Termos


Termos e Condições BALMOHK 

1. Introdução e Âmbito 

Estes Termos e Condições explicam as regras para usar o nosso website www.balmohk.com e comprar connosco. 

A Plataforma é detida e operada pela BALMOHK FASHION S.L.U., uma empresa espanhola com NIF B75655159, registada em Calle Méndez Álvaro 55‑61, 28045 Madrid, Espanha. 

Ao utilizar a nossa Plataforma, concorda com estes Termos e Condições e com a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies. Se não concordar, não deve usar a Plataforma nem fazer uma encomenda. 

Poderemos atualizar estes Termos ocasionalmente. A versão em vigor no momento em que efetuar a sua encomenda aplicar-se-á à sua compra. 

2. Utilização do Website 

  • Todas as marcas, marcas comerciais e conteúdo na nossa Plataforma pertencem à BALMOHK ou aos seus parceiros e são protegidos por lei. 

  • Só pode usar o conteúdo para fins pessoais e não comerciais, e deve manter todos os avisos de direitos de autor intactos. 

  • Não deve copiar, distribuir ou usar qualquer parte do nosso website sem a nossa permissão. 

  • Deve fornecer dados de contacto exatos quando solicitados. Podemos usar esses dados para o contactar, se necessário. 

  • Não deve fazer encomendas falsas ou fraudulentas. Se suspeitarmos de fraude, poderemos cancelar a sua encomenda, desativar a sua conta e informar as autoridades competentes. 

  • Deve ter pelo menos 18 anos e ser legalmente capaz de celebrar um contrato vinculativo para fazer uma encomenda. 

3. Termos de Venda 

3.1 Conclusão do Contrato 

Ao fazer uma encomenda através da Plataforma, está a fazer uma oferta para comprar os nossos produtos sob estes Termos. 

O contrato só é formado quando lhe enviamos um e-mail de Confirmação de Encomenda seguido de um e-mail de Confirmação de Envio. 

Se um produto não estiver disponível ou a sua encomenda não for aceite, reembolsaremos qualquer valor que tenha pago. 

3.2 Processo de Encomenda e Correções 

Antes de confirmar o pagamento, pode rever e alterar os detalhes da sua encomenda no seu carrinho de compras. 

Se detetar um erro após o pagamento, contacte support@balmohk.com imediatamente para que possamos tentar corrigi-lo. 

3.3 Disponibilidade do Serviço 

Atualmente, entregamos apenas em Espanha. Podem ser feitas encomendas de outros países, mas o endereço de entrega deve ser em Espanha. 

3.4 Disponibilidade do Produto 

Todas as encomendas dependem da disponibilidade do produto. Se um artigo estiver fora de stock ou não puder ser fornecido, faremos o reembolso total. 

3.5 Preços e Impostos 

Os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA à taxa em vigor. Os custos de entrega são extra e são apresentados antes da finalização da compra. 

Para encomendas para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, podem aplicar-se impostos locais e taxas alfandegárias. 

3.6 Pagamento 

Aceitamos Visa, Mastercard, PayPal, cartões de oferta BALMOHK e cartões de voucher fashioncheque. 

Os seus dados de pagamento são encriptados por segurança. Se o seu pagamento não for autorizado, não poderemos processar a sua encomenda. 

Ao clicar em "Autorizar pagamento", confirma que é o titular do cartão ou que tem permissão para usar o cartão. 

3.7 Entrega 

O nosso objetivo é entregar as encomendas dentro do prazo indicado na sua Confirmação de Envio e sempre dentro de 30 dias. 

Se a entrega for atrasada por algo fora do nosso controlo, entraremos em contacto e ofereceremos opções, incluindo o cancelamento para um reembolso total. 

A entrega é concluída quando o cliente, ou alguém por ele nomeado, assina o pacote no endereço de entrega. 

3.8 Propriedade e Risco 

A propriedade dos produtos é do cliente após recebermos o pagamento total. O risco é transferido para o cliente no momento da entrega dos produtos. 

 

4. Devoluções, Reembolsos e Trocas 

Dispõe de 30 dias a partir da data de confirmação de envio para devolver os seus artigos. 

4.1 Condições de Devolução 

Os artigos devem estar sem uso, em perfeitas condições, e devolvidos com a embalagem original, etiquetas e quaisquer acessórios. 

Não pode devolver: 

  • Produtos personalizados ou feitos por medida. 

  • Artigos selados que foram abertos (por exemplo: lingerie, fatos de banho, brincos, meias, cosméticos, perfumes, velas). 

4.2 Como Devolver 

Pode escolher uma destas opções: 

a) Numa loja BALMOHK – Gratuito 

Traga os artigos com o seu bilhete eletrónico ou fatura. 

b) Ponto de Entrega – Pequena taxa deduzida do reembolso 

Solicite uma devolução através da sua conta, escolha um ponto de entrega, imprima ou mostre o código QR e deixe a encomenda. 

c) Por correio ou transportadora – A seu cargo 

Enviar para: 

BALMOHK FASHION S.L.U. 

Pol. Ind. Riera del Molí 

C/ de les Argiles 1 – Sector Les Licorelles, Nível 0 

08750 Molins de Rei (Barcelona), Espanha 

Recomendamos o envio com rastreamento. A BALMOHK não se responsabiliza por devoluções perdidas ou danificadas. 

d) Das Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla – A seu custo 

 Marque a embalagem como “DEVOLUÇÃO” e anexe a fatura de compra por fora para evitar taxas alfandegárias. 

4.3 Reembolsos 

Processaremos o seu reembolso no prazo de 14 dias após a receção da sua devolução, utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou. 

 Poderemos atrasar o reembolso até recebermos os bens ou a prova de que os enviou. 

4.4 Trocas 

Não oferecemos trocas diretas. Devolva o artigo indesejado e faça uma nova encomenda. 

 

5. Produtos Defeituosos 

Se considerar que um produto está avariado, danificado ou desenvolver um defeito, contacte support@balmohk.com o mais rapidamente possível. 

 Será necessário apresentar um comprovativo de compra (como o seu e-ticket ou fatura). 

 Inspecionaremos o artigo e, se for confirmada a avaria, receberá um reembolso total incluindo quaisquer custos de entrega, utilizando o seu método de pagamento original. 

 Isto não afeta os seus direitos legais. 

 

6. Garantia 

Todos os produtos comprados na nossa Plataforma vêm com uma garantia legal de 3 anos por não conformidade, nos termos da lei espanhola. 

 Se o seu produto não cumprir os padrões de qualidade acordados dentro deste período, contacte-nos para obter assistência. 

 

7. Responsabilidade 

A nossa responsabilidade total por qualquer perda ou dano relacionado com a sua encomenda não excederá o preço total que pagou por essa encomenda. 

 Não somos responsáveis por perdas indiretas, como perda de lucros, perda de oportunidade ou outros danos incidentais. 

 Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causadas por eventos fora do nosso controlo razoável. 

 

8. Cibersegurança e Uso Indevido da Plataforma 

Não deve: 

  • Introduzir intencionalmente vírus, malware ou código malicioso na Plataforma. 

  • Tentar aceder sem autorização ao nosso website, servidores ou bases de dados. 

Tomamos medidas razoáveis para manter a Plataforma segura, mas não somos responsáveis por danos causados por ciberataques fora do nosso controlo. 

 Podemos bloquear o acesso e reportar o uso indevido às autoridades. 

 

9. Ligações para Websites de Terceiros 

A nossa Plataforma pode conter ligações para websites que não controlamos. 

 Não somos responsáveis pelo conteúdo, segurança ou práticas de privacidade desses sites de terceiros. 

 O acesso aos mesmos é feito por sua conta e risco. 

 

10. Comunicações 

Ao utilizar a nossa Plataforma, o utilizador concorda em receber a maioria das comunicações da nossa parte eletronicamente (por e-mail ou através de avisos na Plataforma). 

Para efeitos contratuais, o utilizador concorda que estas comunicações eletrónicas cumprem qualquer requisito legal para que tais comunicações sejam feitas por escrito. 

Isto não afeta os seus direitos estatutários. 

 

11. Notificações 

Pode contactar-nos através de: 

  • Correio: 

BALMOHK FASHION S.L.U. 

Calle Méndez Álvaro 55‑61 

28045 Madrid, Spain 

Consideraremos as notificações recebidas: 

  • Imediatamente se publicadas no nosso website. 

  • 24 horas após o envio por e-mail. 

  • Três dias úteis após o envio por correio. 

 

12. Transferência de Direitos 

Não pode transferir os seus direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos sem o nosso consentimento por escrito. 

Podemos transferir os nossos direitos e obrigações para outra organização sem afetar os seus direitos legais. 

 

13. Força Maior 

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas no cumprimento das nossas obrigações se causados por eventos fora do nosso controlo razoável (“força maior”), tais como desastres naturais, greves, agitação civil, guerra ou ações governamentais. 

 

14. Renúncia 

Se não insistirmos no cumprimento de alguma das suas obrigações ao abrigo destes Termos, ou se atrasarmos a aplicação dos nossos direitos, isso não significa que tenhamos renunciado a esses direitos. 

Qualquer renúncia será por escrito e não significará que renunciamos a qualquer violação posterior. 

 

15. Separabilidade 

Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. 

 

16. Acordo Integral 

Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies, constituem o acordo integral entre o utilizador e a BALMOHK relativamente à utilização da nossa Plataforma e à compra dos nossos produtos. 

Substituem quaisquer acordos, entendimentos ou discussões anteriores. 

 

17. Alterações aos Termos 

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. 

As alterações não se aplicarão retroativamente, a menos que exigido por lei. 

 A versão em vigor quando efetuar a sua encomenda aplicar-se-á a essa encomenda. 

 

18. Lei aplicável e jurisdição 

Estes Termos são regidos pela lei espanhola. 

 Quaisquer litígios serão tratados pelos tribunais competentes em Espanha, sem afetar os seus direitos legais como consumidor. 

 

19. Comentários e Reclamações 

Valorizamos o seu feedback. 

 Se tiver alguma questão ou reclamação, contacte: 

 support@balmohk.com